PRAVILA I USLOVI KORIŠTENJA
Proton Suplementi d.o.o.
Dobrodošli na web stranicu www.protonsuplementi.ba kojom upravlja Proton Suplementi d.o.o. Zenica. Pristupom i korištenjem ove stranice, smatra se da ste pročitali, razumjeli i prihvatili navedena pravila i uslove korištenja.
1. Opšte odredbe
Ova stranica pruža informacije o našim proizvodima i uslugama. Svi proizvodi na stranici su dodaci prehrani i ne predstavljaju lijek, niti zamjenu za uravnoteženu ishranu. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode.
2. Cijene i plaćanje
Sve cijene iskazane su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV. Proton Suplementi zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Plaćanje se vrši pouzećem kešom ili karticom u poslovnici ili karticom na web shopu. Plaćanje je isključivo u KM ( Konvertibilnim markama). Proizvode naručene u Internet Trgovini možete platiti karticama čiji je prihvat naznačen u Internet Trgovini, putem bankovne doznake (virmanom) na račun Prodavca ili pouzećem. Ukoliko plaćate doznakom, plaćate na račun Prodavca, prema platnoj instrukciji koji će vam dostaviti Prodavac. Po uspješno obavljenom plaćanju, dostavite dokaz o uplati na kontakt adresu Prodavca. Plaćanje pouzećem se obavlja preko kurira, prilikom isporuke naručene robe. Plaćanja narudžbi u Internet Trgovini vrše se u konvertibilnim markama. Ukoliko plaćate karticama koje su vezane za račun koji nije u valuti KM, vaša banka vam može zaračunati dodatne konverzijske provizije za koje nismo odgovorni.
3. Dostava
Dostavu vršimo na području Bosne i Hercegovine putem ugovorenih kurirskih službi. Trošak dostave je jasno iskazan prije završetka narudžbe.
4. Povrat i reklamacije
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH, omogućavamo povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja, uz obavezno dostavljanje računa. Proizvod mora biti neoštećen, nekorišten i u originalnom pakovanju. Trošak povrata snosi kupac.
Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u skladu sa važećim zakonima Bosne i Hercegovine. Povrat novca odobrava se u sljedećim slučajevima:
Isporuka pogrešnog proizvoda
Oštećen proizvod prilikom transporta
Proizvod sa fabričkom greškom
Neisporučena narudžba uz uredno evidentiranu uplatu
Reklamacija se mora prijaviti putem e-mail adrese ili telefona navedenog na stranici.
Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakovanju, neoštećen i sa priloženim računom.
Nakon odobrene reklamacije, povrat sredstava vrši se na isti način kojim je izvršeno plaćanje, u roku propisanom od strane banke i procesora kartičnog plaćanja. Troškove povrata snosi kupac osim u slučaju greške prodavca.
5. Odricanje od odgovornosti
Informacije na stranici nisu zamjena za stručni medicinski savjet. Korisnici proizvode koriste na vlastitu odgovornost. Proton Suplementi d.o.o. ne preuzima odgovornost za eventualne štete nastale nepravilnim korištenjem proizvoda.
6. Zaštita podataka
Za potrebe normalnog rada Internet Trgovine prikupljaju se osnovni podaci o njenim korisnicima koji su nužni za izvršenje i-li unaprijeđenje usluga i realizaciju narudžbi Internet Trgovine. Primjeri tih podataka su puno ime i email korisnika, adresa za dostavu i drugo.
Svi lični podaci korisnika čuvaju se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i koriste isključivo za obradu narudžbi i komunikaciju sa korisnicima.
Internet Trgovina na svojoj stranici ne prikuplja niti čuva brojeve kartica korisnika.
Radi vlastite sigurnosti, korisnicima Internet Trgovine se savjetuje da barem jednom godišnje ažuriraju pristupnu šifru za istu, da šifra uvijek bude jedinstvena – odnosno da se ne koristi za pristup drugim internet sadržajima i korisničkim računima, te da bude dugačka i snažna (čine je slučajna kombinacija slova, znakova i brojeva).
Unos i obrada podataka o platnim karticama vrši se direktno putem sigurnog sistema autorizacije kartičnih transakcija ovlaštenog procesora plaćanja. Kupac ima pravo zahtijevati uvid, izmjenu ili brisanje svojih podataka u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.
7. Sigurnost kartičnih transakcija
Prilikom plaćanja na internet prodavnici www.protonsuplementi.ba koristi se sigurna SSL enkripcija za prijenos podataka.
Plaćanje karticama realizuje se putem sigurnog sistema ovlaštenog pružaoca usluga elektronskog plaćanja. Proton Suplementi d.o.o. Zenica nema pristup kompletnim podacima platnih kartica kupaca. Svi podaci razmijenjeni tokom procesa plaćanja zaštićeni su primjenom sigurnosnih protokola i enkripcije. Neovlašten pristup, zloupotreba i distribucija podataka strogo su zabranjeni. Kupac je odgovoran za tačnost unesenih podataka prilikom narudžbe.
8. Intelektualno vlasništvo
Svi tekstovi, slike, logo i sadržaji na stranici su vlasništvo Proton Suplementi d.o.o. ili naših partnera. Njihovo kopiranje, distribuiranje ili korištenje bez dozvole nije dozvoljeno.
9. Mjerodavno pravo
Za sve pravne odnose koji proizlaze iz korištenja stranice mjerodavno je pravo Bosne i Hercegovine. Nadležan je sud prema sjedištu firme Proton Suplementi d.o.o.
Kontakt
Proton Suplementi d.o.o. Zenica
Kamberovića čikma bb
Email: info@protonsuplementi.ba
Telefon: +38761080182 +38732830443
